这是北大志愿者编写的纪念册《屐齿印痕》中的部分图片。他们将工作、生活镜头汇集成爱心（见图1）、好运北大乒乓球体育馆（见图2）、笑容（见图3）等图案，真实记录了做奥运志愿者的感受。

    6月初，北大硕士生刘乡荫和为“好运北京”国际乒乓球测试赛服务的40余名北大志愿者，向国务院总理温家宝寄去了该团队的纪念册《屐齿印痕》，并真实写出了同学们当志愿者的感受。6月18日，总理回信和题词到了北大，温总理亲手写道：“用热情真诚良好的服务，为国家赢得尊严和友谊。”

    这支志愿者团队的任务，是在奥运会乒乓球馆当观众服务志愿者。因为最直接接触观众，在展现自己风采的同时，也承受了辛酸。在测试赛服务中，不少志愿者们经历过许多难忘的事，甚至受过委屈。一次，北大外国语学院的志愿者孟雨菲，看到一名观众坐到前排座位上而没有对号入座，便非常有礼貌地向他说明了规定，并微笑着劝说这名观众回原位。孰料这名观众立刻不耐烦地恶言相向，然后又拿出一张百元大钞打发她。尽管她还是面带微笑最终说服了这名观众，但事后却大哭了一场。还有一名志愿者，当一名观众因为手机卡掉入座椅缝隙而喋喋不休抱怨时，他仍旧保持着微笑，一点一点地把只有指甲盖大小的手机卡抠了出来，让在场的所有观众都感动不已。志愿者们一次次的微笑和行动，获得了观众们的赞许。

    北大志愿者们创办了短信群平台、公共邮箱、QQ群等，为大家提供交流的平台，同学们在上面把自己的苦与乐都说出来。来自香港的北大志愿者王雯倩想出了一个名为“天使在人间”的游戏，就是让大家随机互相分配，每个人默默地在工作和生活中去帮助另一名或者几名同学，但对方并不知道是谁在支持着自己，直到工作结束再揭晓。这些完全不加雕琢的心声，最后汇集成了一本纪念册《屐齿印痕》，也感动了更多的人。

    当被问及怎么想到给总理写信时，志愿者们笑称，这也有一些突发奇想的成份。一位老师说，“参加志愿服务的同学不计回报、认真负责的态度，真的令人敬佩和感动。也许对于单纯而善良的他们，精神上的支持才是最珍贵的。”看到温总理的题词后，志愿者们因为自己的心声被倾听而高兴。一名志愿者对温总理题词的感受是：总理信中说的“尊严”和“友谊”，正是包括观众志愿者在内的许多岗位必须做好的——只有把奥运比赛组织维持的井井有条，中国在世界面前才能更好地树立起尊严，赢得友谊。（王诚）